Última actualización: 31 de octubre de 2026
En Efizia Consulting S.A.C. cuidamos los datos personales que nos confías. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
1. Quién es responsable de tus datos
- Titular: Efizia Consulting S.A.C. (Efizia)
- RUC: 20616511409
- Domicilio: Jr. Richard Strauss 190, Santiago de Surco, Lima, Perú
- Correo de contacto: contacto@efizia.com
2. Qué datos recopilamos
- Formulario de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, empresa u organización y, si decides darlos, sector, rango de consumo eléctrico anual y mensaje.
- WhatsApp y correo electrónico: tu nombre, número de teléfono o correo, y la información que nos envíes, como fotos o copias de tus recibos de luz (que incluyen datos del suministro y de consumo).
- Navegación: datos técnicos mediante cookies, según se explica en el punto 9.
No solicitamos datos sensibles.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (sin estos datos no podemos atenderte):
- Responder tu consulta y contactarte.
- Elaborar el prediagnóstico gratuito de tus recibos y, si corresponde, una propuesta de servicios.
- Gestionar la relación comercial y contractual si contratas nuestros servicios.
Finalidad adicional (solo si marcas la casilla correspondiente):
- Enviarte boletines, contenidos y comunicaciones comerciales sobre eficiencia energética y nuestros servicios.
Puedes negarte a la finalidad adicional sin que eso afecte la atención de tu consulta, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@efizia.com o usando el enlace de baja incluido en cada correo.
4. Datos obligatorios y opcionales
En el formulario, los campos marcados como obligatorios son necesarios para responderte; si no los completas, no podremos atender tu consulta. Los campos opcionales nos ayudan a preparar mejor la respuesta, pero no completarlos no afecta la atención.
5. Dónde se almacenan tus datos
Tus datos se almacenan en el banco de datos personales denominado «Contactos y clientes», de titularidad de Efizia Consulting S.A.C.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Para operar, usamos proveedores que tratan los datos por encargo nuestro y bajo nuestras instrucciones:
- Hostinger: alojamiento del sitio web y del formulario.
- Microsoft (Microsoft 365): correo electrónico y almacenamiento de documentos.
- HubSpot: gestión de contactos y relación con clientes (CRM).
- Meta (WhatsApp): mensajería.
Estos proveedores pueden almacenar los datos en servidores ubicados fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea, lo que constituye un flujo transfronterizo de datos personales. Al aceptar esta política, consientes dicha transferencia, que se realiza con proveedores que aplican medidas de seguridad y protección de datos.
También podremos comunicar tus datos a autoridades competentes cuando una norma o un mandato legal lo exija.
7. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas que no se convierten en clientes: hasta dos años desde el último contacto, salvo que antes nos pidas eliminarlos.
- Clientes: mientras dure la relación comercial y, luego, durante los plazos que exijan las normas tributarias, contables y legales aplicables.
- Boletines y comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
9. Cookies
Nuestro sitio usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Las cookies de análisis o de publicidad, si las hubiera, solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies, donde también puedes rechazarlas o cambiar tu elección en cualquier momento.
10. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a contacto@efizia.com con el asunto «Derechos ARCO». Indica tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y adjunta una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa.
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta página, con la fecha de actualización.